题目
A.服务6+2的第一步是:接触顾客,进行迎宾
B.协助试穿时建议取货拿两件,不同尺码
C.蹲式服务建议蹲在顾客正前方
D.送宾时要主动引领送顾客到店铺门口或面向顾客离开的方向,目送顾客出门口
第9题
●在软件的生命周期中,下列(62)说法是错误的?
(62)
A、软件生命周期分为计划、开发和运行3个阶段
B、在开发初期要进行可行性研究和详细设计
C、在开发后期要进行代码编写和软件测试
D、运行阶段主要是进行软件维护
第11题
● 关于大型及复杂项目的描述,下列说法不正确的是(62) 。
(62)
A. 大型及复杂项目的项目经理日常职责更集中于管理职责
B.大型及复杂项目的管理与一般项目管理的方法有质的变化
C.大型及复杂项目的管理模式以间接管理为主
D. 大型及复杂项目的管理是以项目群的方式进行
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