与承运商进行内配箱交接时发生的丢失或破损（需开箱确认商品破损情况)的异常，需双方当场就异常进行处理。（)

A.A.承运商、收货员双方各50%责任

B.B.第三方70%，TC50%

C.C.送货承运商

D.D.收货员

A.拒绝处理

B.需要有配送或厂家开具单据证明（针对家开箱发现的外观问题）（检测证明）

C.建议客户直接售后处理

A.物料柜/箱，货架上无囤积多余物品

B.物料有按照要求执行定点，定容、定量管理

C.异常物料处理无超过三天来处理的(实验异常料除外，现场需标识清楚)

D.物料有按先进先出管理

E.所有标识需要做到无破损，起翘、分层、模糊