题目
A.全部聊天引导
B.首次聊天引导
C.末次聊天引导
D.平均聊天引导
第3题
A.在京东平台不可以发送淘宝、支付宝、拼多多、唯品会等内容,但是可以发送其他平台的链接
B.客服在与顾客聊天的过程中可以发送微信给顾客,引导顾客添加好友
C.客服在和顾客聊天的过程中可以主动发送自己的手机号码给顾客,引导顾客添加微信
D.客服在和顾客聊天的过程中,由于需要发红包给顾客,可以暗示顾客发送支付宝账号
第7题
A.PXE引导服务:可以给客户机提供系统启动指令,引导模块和内核模块
B.DNS服务:客户端没有操作系统,所以无法手动配置IP地址,唯一的方式就是通过DHCP获取IP地址
C.TFTP服务:服务器给客户端传输引导模块和内核文件
D.FTP服务:服务器给客户端传输操作系统的安装文件
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