题目
A.接收的消息后,与签派地面席确认备降返航原因对客解释、是否下客
B.异常情况及时上报HCC代理席,HCC代理席按值班经理策下发保障指令
C.将终止行程旅客托运行李号码通知货运调度
D.将终止行程的人数、行李重量报配载
第9题
B、监控各保障单位的到位情况,联系未及时到位的部门并通报给HCC调度中心。
C、向机组乘务组了解机上旅客情况,如需旅客接回候机楼或有旅客提出不走时及时反馈给HCC调度中心,并根据HCC调度中心指示监控协调现场保障部门的工作并把现场情况反馈HCC调度中心。
D、现场有突发情况时及时向HCC调度中心反馈并进行协调处理。
第10题
A、起飞前匿名电话称某(与深航有关)航班存在劫机或爆炸物威胁
B、旅客登机后,有人声称劫机或有爆炸物
C、航班延误、飞机备降或返航等客观原因,导致航班已超出预计起飞时间,旅客登机后要求终止旅行
D、旅客登机后机组人员对旅客的安检质量产生质疑
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