（除集团用户外)流量扣费争议——用户否认自己有使用流量，坚持在wifi下使用，可以怎样解释或指引：（)

A.流量的消耗取决于内容资源本身的大小，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是相同的，并不会因为5G速度快，而产生更多流量

B.流量的消耗取决于流量速度的快慢，用户在5G网络下查看同一图片、视频等内容与在4G网络下产生的流量是不相同的，因为5G速度快，会产生更多流量

C.当用户使用流量超出套餐后，将按用户订购套餐的套外流量计费规则进行收费

D.当用户使用流量超出套餐后，仍按照用户订购套餐的套内流量计费规则进行收费

A.5G业务-个人移动业务(ToC)-流量服务-流量/流量包的订购/使用争议

B.移动业务＞流量服务＞流量订购规则＞流量包有订购记录，但用户不认可

C.5G业务-个人移动业务(ToC)-规则政策类-业务规则不合理

D.移动业务＞规则政策＞业务管理规则＞用户原因＞用户原因＞用户原因

A.暂不支持改号服务

B.小程序主叫，需使用畅听王卡流量，也可使用WiFi，可使用其他卡槽流量

C.畅听王卡开户继承该用户资料名下其他移网业务账号的信用额度

D.畅听王卡激活后可选择办理王卡宽带、微信低余额代扣、流量解封业务、亲情卡等

A.订购跨月的流量包的用户，若次月生效新套餐，该流量包将于本月底失效，无法跨月使用

B.流量包每月订购量不得超过4次

C.流量包订购成功后立即扣费

D.流量包订购成功后立即生效，有效期7天，在有效天数最后一天的23：59：59失效

A.畅爽冰激凌5G套餐当月套餐外流量消费600元封顶

B.封顶费用包含按套餐外资费收取的上网流量费，不含用户订购的各种流量包费用。

C.当月套餐外流量消费达到封顶值(600元)则暂停当月上网服务，次月自动开通;

D.流量封顶后客户在当月不可再申请继续使用

A.用户投诉数据补充查询——流量累积量及云MAS话单累积量查询

B.营业查询——业务查询——用户套餐内使用量查询

C.用户投诉数据补充查询——个人用户账单查询

A.同一个用户可订购3个9元5G加油包

B.9元/月，按月扣费

C.9元包5GB国内通用流量

D.订购后流量抵扣顺序：5G加油包＞主套餐＞日租宝、套外流量

A.可漫游测试，演示mesh组网自动切换不掉线

B.可以查看周围WiFi环境干扰情况

C.可以查看用户签约网速

D.可以破解邻居家WiFi密码