下列一级操作风险的原因分类中，属于外部原因的是（)。

A.A.环境

B.B.政治

C.C.监管

D.D.信息科技系统

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

A.操作风险不包括关键岗位人员配置不当造成的业务差错

B.操作风险是全公司所有部门要应对的风险

C.操作风险是指由于公司内部程序、人员和系统的不完备或失效，或外部事件而导致的直 接或间接损失的风险

D.操作风险包括制度和流程风险、信息技术风险、业务持续风险、人力资源风险、新业务 风险和道德风险

A.制定持续的风险识别和评估流程

B.制定全面的信息科技风险管理策略

C.实施全面的风险防范措施

D.建立持续的信息科技风险计量和监测机制

E.遵守境内外监管机构关于信息科技风险管理的要求

A.系统原因

B.机具原因

C.人员原因

D.流程原因

A.信息科技系统生产运行

B.信息科技系统应用开发

C.信息科技系统安全管理

D.信息科技系统人员操作

A.内部欺诈

B.外部欺诈

C.客户、产品以及业务操作

D.执行、交割和流程管理

A.内部程序

B.员工

C.信息科技系统

D.决策

A.经济形式信息

B.政策法规信息

C.行业动态信息

D.监管要求信息

E.客户信用信息