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[单选题]

因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,应立即拨打“110”报警

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

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D、阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

解析:当营业网点发生寻衅滋事、扰乱秩序的情况时,应采取如下措施:一、安保人员迅速到达现场,劝导当事人离开营业区;二、营业人员应了解事发原因,迅速妥善解决当事人合理范围内的要求;三、若协商未果,当事人干扰其他客户不能正常办理业务,应及时制止。劝说无效的可给予适当警告。警告无效的,应立即向公安机关报告;四、营业网点按规定保存好监控录像资料备查。因此选D。

更多“因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。”相关的问题

第1题

因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,临柜柜员应坚守岗位,做好现金和贵重物品的守护,要避免与滋事人员发生冲突。()
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第2题

因客户纠纷、酗酒、精神疾病等原因扰乱营业网点正常营业秩序,破坏网点设施设备甚至威胁网点人员人身安全的,以下处置错误的是()。

A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件

B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话

C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警

D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道

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第3题

电费安全风险中,因抄表数据差错,漏户等原因,引起的电费纠纷、电费差错、客户拒缴电费等风险为()。

A.欠费风险

B.管理风险

C.抄表风险

D.核算风险

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第4题

客户因填写错误等原因作废的重要空白凭证不用交回开户营业机构。()
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第5题

客户因填写错误等原因作废的重要空白凭证不用交回开户营业机构。()
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第6题

密码挂失是指客户因遗忘存款凭证密码等原因向营业机构提出挂失申请,营业机构为其办理()的业务

A.密码重置

B.补发凭证

C.存款支取

D.补发印鉴

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第7题

活期存折凭证挂失是指客户因存款凭证()等原因向营业机构提出挂失申请,营业机构为其办理凭证补发或销户的业务

A.被盗

B.毁损

C.灭失

D.遗失

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第8题

因网点自身原因发起的客户三要素更改/查询类/对私活期存款营业外转正常等交易,需上传网点内部情况说明,无需主管审批()
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第9题

本行客户因自身原因需要补制本单位会计凭证等会计档案,单位客户须出具对账单及盖有预留印鉴和公章的公函,由营业经理签字后再出具()
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第10题

网上银行暂停服务适用于以下哪几种情况()

A.企业注册客户因证书遗失可以向农业银行营业机构申请暂停服务

B.因客户违反协议等原因受理行主动发起对客户的暂停服务

C.企业注册客户因证书遗失或其他原因受理行主动发起对客户的暂停服务

D.企业注册客户的关联企业因债务原因向农业银行营业机构申请暂停该企业网银服务

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第11题

客户因继承等原因可办理个人存款过户业务。存款人本人持个人有效身份证件、有权机关出具的证明文件及原存款凭证可在省内()办理过户手续。

A.省内任一联网营业机构

B.开户营业机构

C.联网营业机构

D.省内指定营业机构

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