商家小黑收到消费者在一天之内陆陆续续下的5笔订单，小黑合并5笔订单在一个包裹里发出商品。消费者收到货物后反馈少了一件商品申请了部分退款。小黑以东西全部发出为原因拒绝了消费者的退款申请。以下哪些场景下，天猫将支持小黑提供的凭证？

A小黑提供了发货打包视频

B小黑提供了快递公司内网的包裹重量截图

C小黑提供了发货之前与消费者协商一致合并包裹发货的阿里旺旺聊天记录

D小黑提供了发货前内物数量的物流红章证明

A商家在宝贝详情页面的下半页面上描述货物用自提方式发货

B买卖双方旺旺上约定一致自提发货

C商家将店铺的快捷回复设置留言“发货使用自提”

D商家在标题上描述货物用自提方式发货

A平台支持打款商家处理

B平台支持退货退款，退回运费商家承担

C平台支持退货退款，退回运费消费者承担

D平台支持退款处理

A12元

B16元

C20元

D40元

A.商家店铺设置满200元包邮，消费者一天之内分别在商家店铺下了7单，合计金额200元

B.商家店铺设置满4件包邮，消费者一天之内分别在商家店铺拍下了4个订单

C.消费者在1小时内在商家店铺内下了5单

D.消费者在商家店铺一次性下单5单，在购物车内合并订单并支付货款

A商家联系消费者协商退还顺丰运费，消费者签收商品

B商家操作退款消费者处理，货物自行联系物流召回

C商家拒绝退款并申请客服介入，反馈生鲜水果不支持拒收

D商家强制消费者签收商品，退还顺丰运费

A商家正常发货

B跟消费者进行沟通，消费者同意后进行发货

C若消费者未发起退款申请，则货物可以正常发出

D若消费者未发起延迟发货投诉，则货物可以正常发出

A.客服小黑辱骂消费者只是个人素质问题、投诉不会成立

B.辱骂消费者是很严重的违规行为、该投诉会被判定成立、并处以12分的处罚

C.双方产生口角很正常、只要商家给消费者道歉了、投诉就不会成立

D.商家开除了客服小黑、他和消费者的纠纷与店铺无关、因此投诉不会成立

A.电子购物凭证或者服务单据不能作为消费投诉的依据

B.消费者索要发票或者购物凭证，网络商品经营者必须出具

C.网络商家应当自收到退回商品15日之内返还消费者商品价款

D.第三方交易平台应当对平台销售商品建立检查监控制度

A.江河日下 乐此不疲 甄别 必须

B.日暮途穷 甘之如饴 辨别 必须

C.江河日下 乐此不疲 辨别 必需

D.日暮途穷 甘之如饴 甄别 必需