按照统一服务理论，服务活动的根本特征是()。

A.国务院民政部门

B.省级以上民政部门

C.县级以上民政部门

D.乡级以上民政部门

A.突破服务时空的不可分离性

B.降低服务的不可感知性

C.提供相对规范、统一的服务

D.改善服务的不可储存性

A.A.客户投诉统一由客户关系进行处理，服务部配合

B.B.客户投诉由服务经理统一处理

C.C.客户投诉应交给一个能解决问题的人，不要转手给多个人来解决，以免让用户产生被踢皮球的感觉

D.D.无论如何有服务顾问来解决

A.A.服务

B.B.集中

C.C.民主

D.D.权威

A.前者是后者的对外延伸

B.前者的对外活动后者服务

C.后者为前者服务是根本

D.者相互作用和相互影响