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第1题
旅客如需报销购买的电子客票，可在开车前或乘车之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证原件，到车站售票窗口（含自动售取票机、代售点)换取报销凭证。（)
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第2题
在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日内（含当日)到车站指定窗口索取。（)
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第3题
旅客在12306.cn网站购票后到车站售票窗口或铁路客票代售点办理领取报销凭证手续时，二代居民身份证无法识读或使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的铁路电子客票，需出示购票时所使用的（）
A.购票人身份证原件
B.乘车人有效身份证件原件
C.乘车人有效身份证件复印件
D.订单号码
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第4题
旅客只能凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站指定窗口办理实名制“挂失补”手续。（)
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第5题
持乘车人的有效身份证件原件或复印件，可以在铁路售票窗口帮乘车人代购车票（）
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第6题
《铁路旅客车票实名制管理办法》中旅客购票后丢失车票时，能提供购（)，在不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原车票车次
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第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时所使用的有效身份证件原件,到()换取报销凭证;超过30日时通过()办理。
A.动车组列车
B.铁路客票销售代理点
C.车站售票窗
D.铁路12306客服
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第8题
重点旅客售票窗口开设要求:各站可开设重点旅客售票窗口。（)
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第9题
在12306网站购票后换取纸质车票时，二代居民身份证无法自动识读需出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码,到车站售票窗口办理取票手续。（)
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第10题
个人用户遗失USBKEY，须本人持有效身份证件到长沙银行任一营业网点填写《长沙银行个人综合业务申请书》，并注明USBKEY遗失。（)
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