更多“调查核实内容主要包括反映情况是否属实、问题的性质、问题产生的原因、造成的影响、解决建议等。调查核实时，采取的方式包括()”相关的问题
第1题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈，反馈内容主要包含投诉（)。
A.事由
B.是否属实
C.调查情况
D.和与旅客的处理结果
点击查看答案
第2题
窗口单位办税服务问题处理流程包括问题收集、调查核实、整改处理、监督问责、定期报告等环节，处理原则包括（)
A.属地管理
B.分级负责
C.分层管理
D.分类处理
E.分域实施
点击查看答案
第3题
投诉、举报、意见、建议、咨询五类工单回复内容必须对客户反映的所有问题予以明确的答复，应包括以下要素：处理经过、处理结果、（）等。投诉、举报必须写明【是否属实】、【是否电力公司责任】。
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
点击查看答案
第4题
在确认每条末端原因是否是主要原因时，应根据它是否容易解决来确定，容易解决的问题先解决。（)
点击查看答案
第5题
遇到货车计费（）等难于即时解决的问题应遵循通行优先原则，采取先通行后处理的方式（），避免因货车计费问题导致车辆在（）长时间滞留而影响收费站（）。
点击查看答案
第6题
对于较复杂的投诉，应向投诉者展示全部调查资料，并给出书面的处理决定，内容包括，调查核实过程，事实与证据，处理依据，处理意见等。（)
点击查看答案
第7题
要提高服务质量，首先要找出影响客房服务质量的问题以及产生这些问题的原因，这就构成了客房服务质量分析的内容。（)
点击查看答案
第8题
目前,加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的。（)
点击查看答案
第9题
寻找（)的图形排列图。
A.影响产品质量主要问题
B.两个变量之间关系
C.质量问题产生原因
点击查看答案
第10题
EAP解决的内容包括（)。
A.职业生涯规划
B.处理压力所造成的反应
C.改变个体自身的弱点
D.处理造成问题的外部压力源
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
