发生旅客冲闯岗位时，监护人员应及时（），并维持好现场秩序，做好解释工作

A.安抚并检查客人受伤程序→及时传递信息及维护现场→做好日常服务

B.冷静处理→抓住重点→及时上报→做好交班

C.主动关心→查验客人伤势→及时上报→做好交班

D.安抚客人→送客诊治→查找原因→做好保密工作

A.区域监护总控

B.区域监护人巡

C.区域监护分控

D.区域监护司机

A.事件

B.案例

C.数字

D.处理结果

A.先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B.网络是否正常

C.设备是否正常

D.如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作

A.接警后立即到现场查看火情

B.将现场情况告知监控室

C.根据现场情况进行处理，处理不了的做好记录上报领导或消防维保

A.监护区域

B.飞机监护

C.人员和物品

D.车辆

A.及时上报

B.及时变卖

C.广播寻找

D.妥善保管

A.使用过期证件的

B.工作人员忘带证件的

C.伪造、涂改证件的

D.冒用、转借他人证件