根据段《普速旅客列车变更车底应急处置预案》规定：广播宣传。列车广播如实向旅客通报情况，并代表铁路运输企业向旅客致以歉意，取得旅客的配合。（)

《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。（)

铁路旅客运输服务质量标准，服务语言列车晚点要及时通告，超过30分钟时，广播员要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。（)

《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发〔2011〕124号)规定，列车应通过()等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险品、逃生知识和灭火器、紧急破窗锤使用方法等消防安全宣传。

凡有广播条件的旅客列车，在始发站及更换一次机车时，列车广播员，即向全列车旅客广播(夜间、中午休息时停止广播)担任本次列车牵引的铁路局、机务段和机车型号，欢迎对安全正点平稳操纵提出意见。()此题为判断题(对，错)。

列车变更径路时，用广播加强宣传，各车厢做好（)。

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定：列车运行中的应急处置：列车工作人员发现车门开启(含旅客报告)时，按照“谁发现、谁锁闭”的原则，由发现者立即锁销车门，同时使用对讲机向列车长汇报情况，“三乘”人员应对车门状态进行检查确认。()此题为判断题(对，错)。

普速列车严重晚点时，列车长根据（)的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》（上铁客〔2017〕357号)规定：列车长在向客运调度提出应急

《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定：有关单位和部门要利用各种方式，向()宣传隧道、桥梁安全防范、应急避险自救互救知识，增强隧道安全防范意识和能力。

《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，报告（)。