题目
A.强调以企业为中心的企业策略
B.对不同客户区分对待
C.了解客户需求并衡量客户价值
D.把客户关系投资放在高价值群体上
第1题
A.重点放在建立长久、稳定的客户关系
B.为企业和客户双方增加价值
C.是一项选择或管理客户以达到阶段性销售目标的策略
D.要求建立以客户为中心的商业理念和文化
第2题
A.以客户为中心
B.提高核心竞争力
C.改善企业与客户之间的关系
D.优化企业组织结构和业务流程
第3题
第4题
A.以产品为中心
B.以客户为中心
C.以企业为中心
D.以市场为中心
第5题
A.运营型客户关系
B.分析型客户关系
C.协作型客户关系
D.服务型客户关系
第6题
第7题
A.客户价值理念
B.市场经营理念
C.技术应用的理念
D.业务运作的理念
第8题
A.产品与效劳
B.客户关系
C.市场占有率
D.企业声誉
E.企业形象
第9题
A.主动性不同
B.对待客户的态度不同
C.与营销的关系不同
D.最终目标不同
第10题
A.一切以客户为中心
B.一切以企业为中心
C.一切以效益为中心
D.一切以利益为中心
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