题目
A.某钻石客户通过泰生活查看财富账单
B.某白金客户通过泰生活查看健康账单
C.某金卡客户通过代理人转发链接查看财富账单
D.一客户开通标准版家庭会员
E.一金卡客户参与时光泰美线上活动
第5题
A.向陕西信合富秦金卡及钻石卡卡客户提供西安咸阳机场T航站楼商务贵宾区和T航站楼陕西信合贵宾厅商务贵宾服务
B.向陕西信合富秦金卡及钻石卡卡客户提供西京医院绿色就医通道,免费提供专家挂号服务,免费提供专人特需诊疗服务及就诊辅助服务以及大型检查预约加快、优先住院等优先、优惠服务
C.陕西信合富秦金卡客户不限次享受的机场商务贵宾及西京医院绿色通道就医服务,仅限于本人使用
D.富秦钻石卡客户不限次享受的机场商务贵宾服务除本人外,可为随行另外一人提供服务,享受的西京医院绿色通道就医服务一次可为一名亲属服务
E.富秦金卡及钻石卡客户使用机场商务贵宾服务时,每人可免费携带1名1岁以下儿童(以机票记载为准),此名儿童不计入服务人次
第6题
A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务
B.积极开发个人贵宾客户,采集并完善客户资料,并登记
C.及时了解客户存、贷款额度变化情况
D.不定期走访或电话访贵宾客户,掌握客户情况变动信息
第8题
A.为贵宾客户提供“一对一”金融服务
B.积极开发贵宾客户,采集并完善客户资料
C.定期了解客户存、贷款变化情况,定期走访或电话回访贵宾客户
D.及时调整或制订贵宾客户开发、维护方案
第10题
顾客钻石会员,京享值5800,提交无理由退货,下列哪种说法正确?()
A.顾客是钻石会员不收运费
B.顾客京享值未达到6000需沟通客户收运费
C.此单根据客户会员情况可以不沟通直接审核退货
D.此单需沟通客户上传图片核实商品未拆封
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