更多“专业消费者的信息是特色服务中的必备工具，应为每一位专业消费者建立购买档案。（）”相关的问题
第1题
消费者购买模式中“黑箱”的两个因素是“消费者的特征”和“消费者的心理反应”。（）
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第2题
如果购买服务不满意，消费者有时会归咎于自己。（)
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第3题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中，所称金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的法人和自然人。（)
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第4题
为了保护消费者合法权益，银行对消费者购买银行产品或者接受银行服务的申请，应当尽快办理。（)
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第5题
机会成本是指消费者购买某种商品或服务时不得不放弃的购买另一种商品或服务的价值。（）
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第6题
政府从外包给社区的专业服务组织中购买公共产品供应社区。（)
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第7题
新《广告法》中规定：发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任（）
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第8题
银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，但在考虑消费者利益最大化的基础上可以搭售其他产品或者服务。（)
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第9题
服务品牌传播是指企业告知消费者服务品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种方法，是服务企业满足顾客需要，培养顾客忠诚的有效手段。（)
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第10题
网络消费者的购物动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的动力。（)
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第11题
影响消费者的购买能力的主要因素是消费者的收入。（)
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