车站大客流爆满时，值班站长组织人员控制乘客进站，并及时引导、疏散乘客。（)

车站停电时，值班站长组织人员控制乘客进站，并及时引导、疏散乘客。（)

列车脱轨时，值班站长应组织维护车站秩序，疏散乘客。（)

车站大客流爆满时，值班站长有权决定根据实际情况下达封站命令。（)

车站大客流爆满是指非政治性的，车站在多个时间段内，乘客超过设计许可。（)

应急照明正常工作的车站，在失电（)分钟内，车站应根据客流情况自主组织好乘客疏散工作，必要时关闭部分出入口，控制乘客进站。

（)组织车站工作人员到站台、站厅疏散乘客，乘客疏散完毕后，车站所有工作人员疏散到规定地点，向行调汇报。

车站发放致歉卡期间，若排队申领致歉卡的乘客较多、车站客流拥挤、车站设备故障等影响乘客快速疏散的情况时，有关受影响的客服中心可无需分析乘客所持车票便及时发放致歉卡（）

车站大客流爆满时，车站不允许停止售票。（)

列车发生火灾时，站台岗接值班站长通知后，立即对站台上的乘客进行疏散工作。（)

当车站进行疏散时应指引乘客低姿态行走，捂住口鼻，安排人员在楼扶梯口等关键部位进行引导。（)