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[判断题]

公司、员工与客户之间发生利益冲突时，应坚持公司、员工利益和客户利益兼顾原则。（)

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更多“公司、员工与客户之间发生利益冲突时，应坚持公司、员工利益和客户利益兼顾原则。()”相关的问题

第1题

“两个毫不犹豫”的要求：当服务质量与公司发展速度发生矛盾时，毫不犹豫保证服务质量;当企业利益与客户利益发生矛盾时，毫不犹豫保护客户利益。（)

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第2题

公司员工穿着打扮遵守“TPO”原则。穿着、化妆和佩戴首饰均应兼顾时间、地点、场合，并与自身条件相适应。（)

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第3题

根据《肇庆农村商业银行股份有限公司客户经理管理办法(2020年版)》，利益冲突是指在办理业务中出现的个人利益与本行利益发生冲突、客户经理个人利益与客户利益发生矛盾、客户经理利用工作之便不当得利的情况。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

向客户推荐保险产品时，不强迫或诱导客户购买保险产品是保险利益原则的具体要求之一。（)

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第5题

国家电网公司员工服务行为“十个不准”中规定不准对客户投诉、咨询推诿塞责。（）

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第6题

ETC客户投诉处理应当坚持“（）”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。

A.利益优先

B.客户优先

C.服务至上

D.微笑服务

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第7题

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。（）

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第8题

国家电网公司员工服务“十个不准”要求：不准无故拒绝或者拖延客户用电申请、增加办理条件和环节。（）

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第9题

下列关于利益冲突管理的表述错误的是（)

A.利益冲突等于利益冲突行为

B.利益冲突无处不在，并且利益冲突几乎无法避免

C.利益冲突处理的原则是客户利益优先和公平对待客户的原则

D.存在潜在的利益冲突情形，并经评估认为披露仍难以有效处理利益冲突的，应视实际情况，对存在利益冲突的相关业务采取限制措施

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第10题

遇争议各方无法达成一致时，应以客观事实为依据，保护客户利益为原则协调解决。（)

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