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第1题
宽带安装完成后，客户收到满意度回访短信的时间是？（)
A.工单报结后2小时
B.工单报结后2-12小时
C.工单报结后2-24小时
D.工单报结后12-24小时
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第2题
检测（),工作负责人应确认检测工器具是否完好、齐备，是否在校验有效期内。
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第3题
客户报事投诉完成描述，须准确记录（）等，且完成时须正确报事投诉分类进行最终校验，保证分类的准确性
A.报事投诉问题点
B.处理过程
C.物料使用
D.费用明细
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第4题
在现场施工准备过程中，高级装饰镶贴工应随时了解初、中级镶贴工的（)、工具与设备准备情况，并以此作为以后制定培训计划的依据。
A.技术准备、材料准备
B.劳动力准备、施工资料准备
C.材料核算、施工间隙时间
D.资料准备、技术间隙时间
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第5题
不属于导致MES报工异常的是（)
A.正常结工，领工
B.系统延误
C.延迟领工
D.忘记结工
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第6题
每天组员启动的报工工作任务是怎么来的（)
A.系统自动导入生成的
B.文员每天录入的
C.昨天班组长按工作内容录入好的
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第7题
10086故障工单，哪些工单被定性为重复投诉（)
A.30分钟内客户连续报障
B.1小时以上
C.7天以上重复报障
D.5天以人重复报障
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第8题
加油工每日完成加油任务，将油票汇总上交库工，与库工核对当天的帐务使帐务相符，发现异常第一时间向（)上报。
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第9题
电缆敷设前施工准备主要有（)。
A.技术准备
B.劳动力准备
C.工机具准备
D.材料准备
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第10题
无包装食品及易腐物品（如肉类，蔬菜等)保管（)后由车站自行处理。
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