消费者现在对售后服务的要求越来越高，汽车服务的种类按消费过程可分为购销服务、使用服务和权益服务三大类。购销服务包括整车销售、配件销售、()、汽车展览等。‎

A.消费者为生产需要购买，使用商品或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D.消费者为营利而进行的购销活动

A.售前服务技巧、售中服务技巧和售后服务技巧

B.一般服务技巧和个别服务技巧

C.集团消费和个人消费服务技巧

D.提高型和补救型服务技巧

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.供应商服务

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.储存性

A.邮递业务量、订送业务量、商品购销业务量

B.金融负债业务、金融资产业务、金融服务业务量

C.信息服务业务量、代办业务量

D.租赁业务量

A.服务人员

B.服务过程

C.服务环境

D.服务产品售后服务

A.技术性服务

B.非技术性服务

C.售前服务

D.售中服务

E.售后服务

A.服务提供者移动到服务消费者境内提供服务

B.服务消费者移动到服务提供者境内享用服务

C.服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务

D.一成员的服务提供者以自然人身份进入另一成员境内提供服务