跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童)。（)

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：跨境旅客是指持（)为香港西九龙站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童)。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定：列车不办理至香港西九龙站的越站;旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。（)

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前20分钟（除发到站为香港西九龙站外)。（)

班车因故停发，车票为联网站出售的，乘车检票站应为旅客免费改乘到其它班次;旅客要求退票的，代售站、乘车检票站应按照退票标准向旅客收取相应费用。（)

停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（)并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《铁路旅客运输规程》直达票：从发站至到站不需中转换乘的车票。（）

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客[2018]149号)跨境高速铁路列车：铁路总公司管理的各客运站与香港西九龙站之间开行的高速铁路列车。（)

旅客持二代居民身份证乘车，到站检票时，确认旅客没有车票信息的，应当按规定补票（）

持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童可称为旅客。（)

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》通过港铁公司代售点购票且未取票的，可在内地车站售票窗口、香港西九龙站售票窗口及原代售点办理退票。（)