营养配餐员在与被访职工预约谈话时，要（)、和缓。

A.筛选客户

B.做好计划

C.准备资料

D.预约时间

A.预约患者到门诊就诊

B.家庭访视

C.与患者视频

D.与家属视频

B、客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

C、到达用户楼下后致电用户进行预约操作

D、确实需要更改上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间

A.接待员

B.分房员

C.领班

D.迎宾员

A.尽量靠近客人

B.保持与客人一米左右距离

C.返回入口处

D.在大厅随意走动

A.主题幼儿熟悉

B.问题具体

C.教师要善于倾听

D.注意谈话契机

A.站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

B.与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼

C.说话滔滔不绝，喋喋不休

D.谈话时仰望天空，表情呆滞

A.轻重缓急

B.语速适中

C.讲普通话

D.谈话内容