更多““客人永远是对的”理论日渐受到各旅游企业的重视,并运用在旅游企业的日常管理与服务之中。()”相关的问题
第1题
乡村旅游接待时,服务对象永远是对的,对客人要主动、热情,宽容、理解、自省、检讨,切忌争吵。()
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第2题
旅游饭店是以间(套)天为单位出租客房与相关服务的企业。()
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第3题
旅游文化传播平台可以为旅游文化相关的企业、行业及个人提供文化推广服务,带动相关产业的发展。()
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第4题
责任性旅游事故,是旅游活动中常见的,导游人员必须重视并及时排除。()
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第5题
按照西方学者在《旅游批发行业研究》一书中的解释,()是“一种企业实体,其业务是将航空公司或其他交通运输企业的服务产品与旅游目的地企业的地面服务组合为一整体性的旅游产品,然后通过某一渠道途径推向广大公众。”
A.旅游代理商
B.旅游零售商
C.旅游批发商
D.旅游经营商
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第8题
服务是指通过人的行为基本地满足客人的需求,并由此带来企业和客人双赢的结果。()
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第10题
一站式服务指客人找到企业中的第一个服务人员或接听电话的第一人,应将客人的要求包揽下来并帮助客人办理完毕。()
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