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[判断题]

对于月结客户,特别是托寄物价值较高的客户应积极宣传并引导其足额投保,高保价货物必须先备案通过后再开单走货,避免后期产生理赔纠纷()

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第1题

物联网卡转售处罚标准中,对于客户第三次被发现转售,以下不正确的是()

A.销户全量合作号码

B.解除合作协议

C.纳入黑名单

D.等整改过后再与其合作

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第2题

非实时模式投保提交并核保通过后,经办人行后续根据投保单和客户身份证件等资料进行新保缴费操作。()
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第3题

手机终端销售的五步流程正确的是()

A.客户到厅→终端引导→客户体验→价值触动→接触客户

B.客户到厅→客户体验→接触客户→终端引导→价值触动

C.客户到厅→接触客户→终端引导→客户体验→价值触动

D.客户到厅→价值触动→客户体验→终端引导→接触客户

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第4题

开单部门:服务于客户各仓库或者按客户订单开单,与客户未发生实际业务往来的部门()
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第5题

网点在受理网上欺诈客户投诉时,应积极引导客户提供案件发生过程的准确信息,并根据客户提供的详细信息,各行应在接到客户投诉当日填写《中国银行电子支付案情报告表》(客户端)并上报。()此题为判断题(对,错)。
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第6题

若货物已正常签收,再上报开单差错不予处理。若货物因开单差错,造成异常签收,则开单差错成立。()
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第7题

某客户公路运送一批陶瓷,价值为RMB10万元,在我司足额投保国内水路、陆路货物运输综合险,每次事故破碎免赔为保险金额的3%。在运输过程中由于车辆碰撞导致货物破损,经查勘定损,损失为RMB2万元,则该客户可以获得的赔款为()

A.RMB2万元

B.RMB19400元

C.RMB17000元

D.0元

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第8题

以下属于客户行为异常情形的包括()

A.客户不关注保险保障而过分关注保险退保及新型产品投资账户价值

B.客户坚持以现金形式投保、续期缴费或办理退费业务且金额较高

C.客户拒绝提交身份信息和资产状况的,或对正常询问持防范态度或者过度强调其交易正当

D.退保损失较高仍执意退保且无合理理由

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第9题

遇到客户投诉,应引导投诉客户到柜面,予以及时安抚,了解客户投诉原因。对于难以处理的投诉,应及时向上级报告。()
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第10题

客户至我行营业网点,希望在柜面进行投保,应先由理财销售人员协助客户完成双录。然后柜面人员再
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