题目
A.澄清相关内容
B.复述患者的内容
C.对患者相关问题进行解析
D.对患者的内容马上提出表示怀疑
E.可以恰当的方式打断患者的叙述
第7题
A.目前的自觉症状
B.要求解决的主要问题
C.以前的治疗情况
D.曾经接受过的检查
E.发生外伤时是否意识清楚
第9题
A.开展预检分诊工作
B.对于具有发热、干咳、乏力、嗅觉味觉减退等新冠肺炎相关表现的患者要高度关注
C.做好流行病学问诊和病人基本信息登记D实施闭环管理
第10题
A.以患者对医院服务的认知态度作为评价指标
B.调查内容多为管理者和医院关心的
C.忽略了服务交互过程中的情感问题
D.具有“询证”特征
E.判断结果往往是“满意”或“不满意”
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