题目
A.改述
B.复述
C.总结
D.澄清
E.反映
第4题
A.生物因素
B.心理因素
C.社会经济因素
D.社会文化因素
E.生活方式
第5题
A.手术肯定没有问题,你就放心吧,别胡思乱想了
B.你的病已经到晚期了,你就死心了吧
C.我明白了,你接着往下说
D.住进医院就像回到家里一样,任何问题,我们都会帮你解决
E.你刚才说了那么多,到底想告诉我什么
第8题
A.我不太明白,能否再重复下您的问题
B.先生/女士,请您稍等片刻,我马上为您查询
C.谢谢您提出的宝贵意见()建议!我们将马上转达给相关部门
D.请问您的问题我是否已经说清楚了
第9题
A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”
B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”
C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!