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[单选题]

饭店可以根据()的要求、喜好布置客房。

A.商务客人

B.零散客人

C.长往客人

D.常客

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第1题

客房分配应按一定的顺序进行,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

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第2题

客房分配应按一定的顺序进行,一般来说,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.保证类预订客人、续租客人、散客

C.散客、常客

D.无预订客人、保证类预订客人

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第3题

客房分配应按一定的顺序进行,一般情况下,以下房间分配排序正确的是()、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第4题

饭店的间接渠道客源中包括()。

A.航空公司介绍的客人

B.直接预订的客人

C.签订了商务合同单位的客人

D.通过饭店加入的预订系统的客人

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第5题

按客人来饭店活动的目的不同,对于前厅来说,可划分为()和商务型客人。

A.长住型

B.娱乐型客人

C.VIP客人

D.常住客人

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第6题

对于饭店来说,在运用促成客房适时成交的技巧时,下列做法错误的是()。

A.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第7题

饭店对办公长包房的布置,主要是根据长包房的()及客人的需求进行。

A.协议

B.大小

C.级别

D.形式

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第8题

在运用促成客房适时成交的技巧时,下列错误的做法是()。

A.不论是否成交,都应用积极、热情的态度对待客人

B.可将饭店的宣传册赠予客人

C.为了饭店的利益,鼓励客人选择高价房

D.必要时在客人愿意的情况下,可引领客人参观客房

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第9题

饭店要求()所住的房间,每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。

A.散客

B.团队客人

C.长住客人

D.VIP客人

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第10题

与客人()洽谈订房事宜。一方面使预订员获得机会详细了解客人的要求,同时还可以根据客人喜好、行为特点,进行有针对性的促销和推销。

A.电话

B.传真

C.面对面

D.互联网

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