题目
第1题
A.告诉小李与服务对象沟通的策略和技巧
B.帮助小李进行压力管理训练,学习放松技巧
C.指导小李做好时间管理,合理安排工作优先次序
D.协助小李识别和处理服务过程中所产生的焦虑情绪
E.给予小李情感关怀和心理支持,并鼓励其继续投入工作
第2题
第3题
A.小李将在公园拾到的手机卖给他人
B.老王将邻居交给他代为保管的跑步机卖给他人
C.7岁的小兵将其名牌手表赠送给同班同学小明
D.10岁的小明与电脑店老板签订购买价值1万元电脑的买卖合同
E.甲公司的辞职员工老张持甲公司的空白合同订购了一批手机
第4题
A.5周岁小明与商店老板达成买卖游戏机的合同
B.10周岁的小白用1块钱购买商店老板出售的棒棒糖
C.8周岁的小李接受其父老李同事老张100元的压岁钱
D.12周岁的小黄把家里的电视机卖给收废品的老王
第5题
A.老周不能胜任自己现有的工作,每天都会忙得焦头烂额
B.刚参加工作的小李觉得这份工作太累,产生了跳槽的念头
C.刘经理每天工作繁忙,缺乏充足的休息,情绪也越来越糟糕
D.在从事过许多不同的职业之后,老王觉得所有工作都索然无味
第10题
A.如果不提拔小王,那么就提拔小李
B.如果提拔小李,那么就不提拔小王
C.只有提拔小王,才不提拔小李
D.只有不提拔小李,才提拔小王
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