更多“饭店服务人员的仪容、仪表反映了()。”相关的问题
第1题
服务人员的仪容仪表是饭店服务质量的一项重要组成部分。（)
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第2题
对于饭店来说，（)不是处理客人投诉的重要性表现。
A.可以促使饭店不断提高服务质量
B.可以为饭店提供改善客我关系的良机
C.避免服务人员的自尊心和人格受到伤害
D.可以促使饭店的管理水平有所改进
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第3题
对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.掌握客人的心理
B.为客人提供针对性的服务
C.有利于团体意识的培养
D.帮助客人了解饭店人员
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第4题
服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。
A.帮助客人了解饭店人员
B.掌握客人的心理
C.为客人提供针对性的服务
D.有利于团体意识的培养
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第5题
餐厅服务人员的仪容仪表体现了饭店员工的精神面貌，以下关于餐厅迎宾员仪容仪表描述错误的是（）。
A.头发整齐清洁，不可披头散发
B.只可戴小耳环（无坠），颜色清淡
C.不得使用香水
D.只可穿无花、净色的丝袜
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第6题
正餐服务是体现饭店服务水平和档次的重要环节，也是一项具体而复杂的工作。服务人员在服务酒水时，红葡萄酒应（）。
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第7题
服务人员的（)，直接影响饭店生产活动的质量。
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第8题
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
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第9题
饭店岗前培训第二阶段的培训内容包括（)等。
A.饭店概况、开夜床方法、投诉处理
B.防火知识、投诉处理、仪容仪表
C.开房程序、清洁剂使用、服务技巧
D.礼貌知识、客房概况、言行举止
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第10题
饭店客房部员工为客人提供保洁服务、迎送服务、洗衣服务、物品租借等服务项目的总称，被称为（)。
A.饭店餐饮服务
B.饭店前厅服务
C.饭店客房服务
D.饭店康乐服务
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