题目
A.等级、迎送、房内用品配备、餐饭和安全保卫规格
B.身份、社会知名度、经济地位的规格
C.房内用品配备、餐饮和安全保卫规格
D.理和世界知名大公司的董事长的规格
第1题
第2题
A.转达客人提出的房内特殊服务
B.书面通知房内鲜花布置的要求
C.书面通知房内鲜花布置的规格
D.送交超额预订情况表
第3题
A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
第4题
A.15分钟
B.30分钟
C.45分钟
D.60分钟
第5题
A.迎领客人入房
B.介绍房间设备
C.检查房内设备和用品
D.端茶送水
第6题
A.确定迎客规格
B.要做好迎接的准备
C.迎接到达宾客
D.要妥善安排
第7题
A.低规格接待
B.高规格接待
C.对等接待
D.不对等接待
第8题
此题为判断题(对，错)。
第9题
A.纸质细腻
B.无杂质
C.吸水性能好
D.纤维均匀
第10题
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