在机器人分流比例设置中,若不考虑其余分流逻辑,若想随机分配给机器人优先接待的咨询量为店铺总咨询量*60%,则分流比应该设置为多少（)

A.投诉和安抚

B.咨询和诊断

C.咨询和引导

D.建议和诊断

A.顾客在线咨询后，24小时内下单的人数比例

B.计算公式为:促成下单人数/咨询量

C.查询路径为:京东客服管家＞服务商经营数据＞服务商销售绩效＞汇总

A.分压，分压

B.分压，分流

C.分流，分压

D.分流，分流

A.合流制与分流制

B.合流制、分流制、混流制

C.完全分流制、不完全分流制、合流制、混流制

D.完全分流制、不完全分流制、完全合流制、不完全合流制

A.机器人可以优先服从自身的命令

B.机器人不得伤害人类,且确保人类不受伤害

C.在不违背第一定律的前提下,机器人必须服从人类的命令

D.在不违背第一及第二定律的前提下,机器人必须保护自己

A.话术设置拟人化，简明扼要，不长篇大论

B.不要重复回复用户相同话术

C.在用户无需求下，一通会话中大量多次推荐店铺商品及促销活动

D.以解决用户问题为目标，不答非所问

A.为尽快处理解决客户问题，尽快转接售后客服

B.先核实相关订单信息，然后按照已知店铺处理流程处理相关问题

C.上升投诉等做好记录及时反馈，其余问题按照处理权限处理

D.按照问题严重程度做好标记，安抚好并尽快转接售后客服

A.1个

B.5个

C.3个

D.无限制