在进行CRM战略选择时，企业需要考虑的因素没有（)。

A.①②③④⑤

B.①③②④⑤

C.③①②④⑤

D.④①②③⑤

A.指导性

B.现实性

C.长远性

D.创新性

A.产品的同质性

B.市场的同质性

C.企业资源

D.视竞争战略而定

E.产品所处的寿命周期阶段

A.对业务流程进行再造

B.CRM软件选择

C.制定企业CRM战略

D.组建CRM团队

A.行业状况

B.产业政策

C.行业发展前景和行业竞争

D.行业主要风险因素

A.战略需要对企业的内部资源和外部环境进行分析

B.战略规划是企业为了某一阶段生产经营的需要而进行的

C.战略需要对企业重要资源进行配置

D.战略需要对企业的经营活动进行系统规划和安排

A.SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法

B.S是指企业内部的优势(Strengths)

C.W是指企业内部的劣势(Weaknesses)

D.O是指企业外部环境的机会(Opportunities)

E.T是指企业外部环境的威胁(Threats)

A.资源条件

B.技术条件

C.社会需求

D.环境条件

A.现行战略的继承性

B.利益集团的压力

C.企业领导人的价值观和对待风险的态度

D.企业内部的人事和权力因素

A.竞争者反应

B.企业筹集和调配资源的能力

C.竞争者反应

D.企业的总体战略

E.决策者对风险的态度

A可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导

B既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关

C可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案

D是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了