家庭宽带业务质量保障流程是指网络维护部门对家庭宽带业务支撑过程中的售中/后订单变更(如业务调整、业务取消)、售后维护(如故障与投诉的处理、割接调整通报等)端到端质量保障等，形成一体化的流程。()此题为判断题(对，错)。

A.对家庭宽带客户服务流程的管理

B.对家庭宽带客户服务标准的管理

C.对家庭宽带客户服务质量的管理

D.对家庭宽带客户服务过程的管理

A.业务内容

B.业务发展相关流程

C.服务标准

D.服务规范

A.家庭网络覆盖质量成为衡量宽带服务品质的重要标准

B.家庭网络是智慧家庭生态发展基础

C.市场需求大

D.能够带动宽带业务高质量发展

A.宽带改造

B.宽带迁移

C.宽带转移

D.宽带移动

A.网页浏览

B.视频

C.游戏

D.下载

A.移动线路

B.移动家庭宽带

C.任何网络

D.移动专用宽带

A.对ONU设备进行调试，进行业务配置，测试宽带上网质量

B.在具备号码资源的情况下，测试语音业务是否正常

C.测试ONU能够实现正常上网业务

D.检查城域网设备是否正常

A.家庭网络覆盖质量成为衡量宽带服务品质的重要标准

B.家庭网络是智慧家庭生态发展基础

C.市场需求大

D.能够带动宽带业务高质量发展

E.提高用户粘性，增强用户感知

A.沟通了解用户是否有宽带业务的使用需求，引导用户使用联通融合业务

B.强化宽带网络及服务优势，加深用户携出及取消宽带业务的意愿

C.协助用户办理融合业务，含宽带及主卡

D.引导用户通过到友商营业厅解除宽带捆绑、办理移网号码携出加入融合副卡