题目
A.智能客服
B.小程序
C.APP
D.ChatBot
第3题
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
第5题
A.借助语音识别技术,智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容
B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪,提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务
C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心
D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工
第7题
A.机器智能目前无法完全模拟人类所有智能
B.人类智能是机器智能的设计者
C.机器智能和人类智能相互协同所产生的智能能力可超越人类智能或机器智能
D.机器智能目前已经超越了人类智能
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