特殊业务是指为客户提供汇款()、()、()、()等操作的服务，也包括内部使用的汇票查询、司法查询、逾期退汇、无法兑付退汇、止付/解止付、限额止付/限额解止付、冻结/解冻结、扣划等功能。

A.无法兑付退汇

B.用户票求退汇

C.兑付局自行规定退汇

D.逾期退汇

A.查询

B.退汇

C.挂失

D.改汇

A.储蓄单折挂失

B.法律冻结

C.司法查询

D.内部止付

A.受理查询、退汇、改汇、止付、挂失等特殊业务

B.负责营业现金的管理

C.进行日终结算、对帐和凭证上报

D.负责重要空白凭证的管理

A.办理退汇时，均应向总行发出授权借记报文

B.收到无法解付的汇入汇款，并向汇款行、账户行发出查询的15个工作日后，无任何实质性答复，仍无法解付的，应做挂账处理

C.收到汇款行或账户行要求退汇的查询后，应征询收款人的意见，并凭收款人的授权书作退汇处理

D.如果收款人拒绝退汇，应在回复电文中说明相关款项的解付日期和收款人拒绝退汇的事实

A.客户

B.柜员

C.主管

D.客户经理