规范（礼貌）文明用语，主要包括哪些方面（）

A.问候语

B.感谢语

C.道别语

D.道歉语

E.请问语

A.礼貌待人

B.规范服务

C.语言粗俗

D.文明用语

A.敬重和友好的言行规范

B.文明用语

C.文明行为

D.敬老爱幼

A.文明用语是保证，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是手段

B.文明用语是关键，礼节礼貌是形象，服务态度是保证，便民服务是手段

C.文明用语是手段，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是保证

D.文明用语是保证，礼节礼貌是形象，服务态度是关键，便民服务是措施

A.规范服务

B.优质服务

C.快捷服务

D.标准化服务

A.请字当头，礼貌为先

B.重视客户，心存感激

C.文明用语，平等沟通

D.尊重客户，坦诚相待

A.A.不讲粗话、脏话

B.B.使用尊称

C.C.文明用语，礼貌用语