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如客人丢失行李寄存卡，为安全起见一概不可提取行李。（)

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第1题

已寄存的行李丢失，饭店应按客人实际丢失行李的价值予以赔偿。（）
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第2题

已寄存的行李丢失，饭店应按客人实际丢失的价值予以赔偿。（)
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第3题

若客人遗失行李寄存牌，必须请客人出示有效证件、复印并请客人签字后方能将行李交还。（)
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第4题

在办理客人的行李长期寄存时，总体来说，要经常对客人的行李进行检查记录，做好交接班。（）
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第5题

若客人入住前要求饭店为其保管行李时，下列做法正确的是（)。

A.提示客人按要求办好行李寄存手续

B.直接拒绝客人的要求

C.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

D.告诉客人，其行李应由客人本人保管

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第6题

若客人结账退房后要求饭店为其保管行李时，下列做法正确的是（)。

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.接受客人的寄存要求

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第7题

提供行李寄存服务时，一般情况下，我们知道，要告知客人保管好行李寄存单，否则就取不到行李。（）
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第8题

在（）时，应检查客人行李，并向客人报明行李件数，如发现有任何破损的情形，应立即向客人说明。

A.接待服务

B.收存行李

C.行李寄存

D.提行李

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第9题

若客人入住前要求饭店为其保管行李时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.提示客人按要求办好行李寄存手续

B.直接拒绝客人的要求

C.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

D.告诉客人，其行李应由客人本人保管

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第10题

若客人结账退房后要求饭店为其保管行李时，一般情况下，下列做法正确的是（)。

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.接受客人的寄存要求

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