在检查聊天记录中官方平台规则内容时，只要确保客服相关内容回复正确就可以了（)

A.专业知识

B.快捷运用

C.千牛基础操作

D.官方平台规则

A.QQ聊天记录

B.微信聊天记录

C.手机短信聊天记录

D.千牛聊天记录

A.QQ聊天记录

B.微信聊天记录

C.手机短信聊天记录

D.千牛聊天记录

A.卖家提供了买家本人签收的底单

B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收

C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证

D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录

A.用户提供了商品问题的凭证，规则无需商家举证或商家举证无效，属于商家责任

B.商品命中参数虚标、异常商品、假货（明确、风险、高危）、疑似劣质A、劣质商品标签，属于商家责任

C.在聊天记录中自动回复有说明本次售后为商家责任，判平台责任，可以支持客户赔付运费

D.异常运费用户商家/平台未承诺运费，需驳回用户，无需区分商家责任或用户责任

A.退款成功截图（含退款原因）

B.补发单号和网购平台官方通讯工具客户反馈未收到的聊天记录截图

C.退款成功截图和核实客户确实未收到快件（录音+清单）

D.补发单号和核实客户确实未收到快件（录音+清单）

A.退款成功截图（含退款原因）

B.补发单号和网购平台官方通讯工具客户反馈未收到的聊天记录截图

C.退款成功截图和核实客户确实未收到快件（录音+清单）

D.补发单号和核实客户确实未收到快件（录音+清单）

A.未公布用户信息、聊天记录等内容

B.未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

C.未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

D.发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

A.未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

B.未公布用户信息、聊天记录等内容

C.发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

D.未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

A.买家收到的衣服款式与卖家商品详情描述不一致

B.商品详情描述手机具备录音功能，但买家收到手机不具备此功能

C.卖家在二手手机详情页披露手机壳存在磕碰痕迹，收到的手机的确存在磕碰痕迹

D.淘宝官方抽检出商品含有90%棉，商品标签表述含有95%棉