题目
A.账号
B.客户号
C.户名
D.注销申请人
第5题
A.账号注销属于敏感问题,严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候,UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销,可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单,客服用其他订单创建的工单,工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单,提及外部投诉也一样,处理时效15个工作日,若是有其他诉求也是建到一个工单里面
第7题
A.注册和注销消息都是register
B.注销消息expires头域为0
C.注销消息不需要200OK响应
D.注销消息不需要发给I CSCF
第9题
A.《撤销银行结算账户申请书》
B.账户撤销已归档截图(截图确保账号、户名信息完整并加盖业务公章)
C.经分行分管行长签批的请示报告
D.经运营主管签署意见的情况说明
第11题
A.村委会/社区医院出具的死亡证明原件
B.殡仪馆出具的尸体火化证明原件
C.户口死亡注销证明复印件
D.死亡证明复印件
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