下列关于企业和客户接触点的描述，不正确的是（)。

A.网络

B.电话及短信

C.电子邮件

D.营业厅

A.七个接触点连成一个平面

B.六个接触点连成一个平面

C.五个接触点连成一个平面

D.四个接触点连成一个平面

A.创建功能强大的客户界面是为了减少运营成本

B.客户界面是网络为媒介的人群间的信息交互

C.客户界面是客户对于与公司交互要素的感知和诠释

D.客户界面管理是通过设计、构建客户界面，使客户获得一致的、良好体验的过程

A.管理人员

B.营销人员

C.设计人员

D.稽查人员

A.是指客户的性格

B.是客户对自身处境的感受

C.是对销售人员行为的看法

D.是对销售所在公司的看法

A.①②③

B.①②④

C.①③④

D.①④

A.企业为满足客户需求而实施的

B.所有与客户接触或相互作用的活动

C.其接触方式可以是面对面的，也可以是非面对面的

D.是指销售过程中为客户提供的各种服务