题目
A.明显的灰尘
B.污渍
C.垃圾
D.小广告张贴
E.堆放杂物
第2题
A、工作台面必须保持干净、整洁,不得出现污渍及涂鸦现象;
B、亭内墙体保持清洁,不得出现严重的污损情况;
C、IC卡盒、工号章、工号牌、站码章、操作键盘、保险柜和票箱等征费物品都应按要求整齐摆放;
D、车道控制机上不允许放置任何杂物。饮用水杯应放置于台面右侧,不得放置于车道控制机上,且注意不得弄洒开水。
E、收费员脱下的制服外套,须悬挂至衣挂钩上,不得堆靠在转椅后面。
F、亭内无人上班时,车道控制机、转椅、保险柜及台面物品都必须归位、且整齐摆放。
第5题
A.网点内部各区域温度适宜、空气清新、光线明亮,无嘈杂
B.营业厅内各类物品摆放有序,保持整洁,客户使用体验舒适
C.客户礼品规范摆放在大厅的显著位置
D.营业窗口玻璃干净整洁、通透明亮
第9题
A.上层放置清洁与无菌物品
B.下层放置使用后物品
C.治疗车应配备速干手消毒剂,每天进行清洁与消毒,遇污染随时进行清洁与消毒
D.以上都对
第10题
A.各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍
B.墙面、题脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物
C.垃圾筒内保证垃圾不得过半,垃圾袋及时更换,垃圾筒内外干净无污渍,无异味
D.柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭;地板(地毯)干净、无污物、无污迹
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