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第1题
《动车组列车服务质量规范》特、一、二等座车有座椅套、头枕片;特、一等座车座椅有头枕。()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》餐车加热、供应餐食时,服务人员戴口罩、手套;女性穿围裙。()
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第3题
动车组列车特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。()
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第4题
《动车组列车服务质量规范》商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。清扫工具、清洁剂材质符合规定。()
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第5题
《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。()
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第6题
《动车组列车服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。()
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第7题
《动车组列车服务质量规范》餐车有()。
A.售货车
B.托盘
C.热水瓶
D.一次性硬质塑料水杯
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第8题
《服务质量规范》中规定,特、一、二等座车座椅配有座椅套、头枕片、头枕。()
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第9题
原则上每季度对动车组无座椅套的座椅全面干洗两次,保持座椅整洁、干净。()
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第10题
《动车组列车服务质量规范》包裹套不定期清洗,保持干燥整洁。()
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