题目
A.知识库-店铺知识页面右侧“test”按钮,点开即可进入测试窗
B.全自动模式页面右侧
C.智能辅助模式-子账号授权页面右侧
D.应用商店页面右侧
第1题
A.即时定位错误答案修改
B.测试之后可以查看命中场景
C.当用测试窗测试时,需要进入新会话,只需关闭测试窗重新打开即可
D.测试有误时,点击有误反馈给店小蜜后,问题可以立即得到处理
第3题
A.A.测试窗可以给买家推荐商品
B.B.测试窗可以测试欢迎语卡片的效果
C.C.测试窗可以测试已下单状态的回复效果
D.D.测试窗可以模拟买家问法进行测试,测试命中情况,以便优化
第4题
A.熟悉淘宝、天猫平台的消费者保障基本规则
B.熟悉千牛客服接待工作台的基本操作
C.熟悉店小蜜操作
D.熟悉客服话术
第6题
若店铺测算后发现接待客服人力按排还存在缺口,可以通过以下哪些方式解决?
A招人或内部岗位人力协调
B启用店小蜜帮助降低人力
C扩展店小蜜使用场景&时长
D使用千牛售后服务平台(AG)
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