总部质检工作管理部门通过质检信息系统，下发在质检中发现不符合本办法要求的保险销售录音录像视听资料至市县中邮保险局，由市县中邮保险局在发现问题之日起（)个工作日内，组织对不符合本办法要求的保险销售录音录像视听资料问题部分进行补录，经分公司初步审核后，再次提交总部进行质检。

A.接通率

B.录音复核要点

C.客服代表随销开口率

D.服务态度

A.视频缺少征求投保人意见环节可以质检通过

B.投保人与销售人员未同框录制可以质检通过

C.签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过

D.重录时使用双录确认书代替投保单进行签字，其他环节录制均符合规范的可以质检通过

A.产品认知

B.服务态度

C.销售能力

D.流程理解

A.质检专员

B.客服组长

C.客服

D.推广专员

E.设计专员

F.客服主管

A.录制日期等于投保日期可正常质检

B.录制日期早于投保日期可正常质检

C.录制日期晚于投保日期可正常质检

D.录制日期晚于投保日期，需在视频中说明一下原因即可正常质检

A.打包-分装-质检-装箱-称重

B.分装-打包-质检-装箱-称重

C.称重-分装-质检-装箱-打包

D.质检-分装--打包-称重-装箱

A.单据核销和入库

B.质检结果处理

C.质检样品入库

D.质检样品返回