题目
第1题
A.A.告知游客超标,不能满足
B.B.如有房间,可予以满足,但游客要付退房损失费和房费差价
C.C.婉言拒绝
D.D.请全陪报告组团社,由组团社决定
第2题
A.A.请全陪、领队分头去找,自己带领其他游客继续游览
B.B.领队与游客原地等待,自己去找
C.C.导游员和领队分头寻找
D.D.全陪与团员分头去找
第6题
A.及时报告旅行社有关部门核实情况,查明原因,分清责任
B.若属我方责任,应实事求是地说明情况,向领队及全体游客道歉
C.若涉及接待规格,一般应由领队提出,导游员应请示有关部门或领导后,根据指示决定
D.以组团社与接待社之间的协议书为准
第9题
A.A.为游客着想,立即变更线路或日程
B.B.原则上应按合同执行,确有特殊情况应上报组团社
C.C.以执行合同为由,一口拒绝
D.D.导游集体商议后决定
第10题
A.A.先向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B.B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.C.婉言拒绝游客的要求
D.D.请游客把礼品带回,下次来再带来
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!