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中国移动员工服务体系通过对员工成长、()、精神等五大领域实现全方位关爱,改善员工工作生活条件,提升员工幸福感,实现公司可持续发展与员工成长的双赢。-上册

A.学习

B.生活

C.健康

D.环境

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第1题

中国移动对员工的承诺:()

A.成为员工实现人生价值的最佳舞台

B.企业成长优于员工成长

C.坚持员工与企业共同成长的管理理念

D.营造员工合适的发展空间,帮助员工实现自我价值

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第2题

中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台。A.社会B.国家C.

中国移动始终坚持员工与()共同成长的管理理念,要成为员工实现人生价值的最佳舞台。

A.社会

B.国家

C.同事

D.企业

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第3题

《中国移动通信集团有限公司员工违纪违规处分条例》中,对受到开除(解除劳动合同)处分的员工,公司应当与其解除劳动合同,同时中国移动通信集团有限公司及所属单位()内不得通过任何方式将其录用。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

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第4题

从双因素理论的观点看,员工参与方案可以通过增加员工成长机会、责任感和对工作的参与度来提高员工的内在激励水平。
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第5题

从双因素理论的观点看,员工参与方案可以通过增加员工成长机会、责任感和对工作的参与度来提高员工的内在激励水平。
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第6题

讲政治的内涵是()

A.成为中华民族伟大复兴中国梦的奋斗者

B.成为我们无任何借口的执行者

C.成为再造一个中国移动转型发展的贡献者

D.成为数字化创新全球领先运营商的促进者

E.成为公司发展、股东满意、产业链支持、用户认可、员工成长的推动者

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第7题

培训与开发的最终目的是()。

A.向员工传授更为广泛的技能

B.通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长

C.强化员工对组织的认同,提高员工的忠诚度

D.加速员工的核心专长与技能的形成

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第8题

中国移动的核心价值观、使命和愿景中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立
中国移动的核心价值观、使命和愿景中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立

中国移动的核心价值观、使命和愿景

中国移动通信集团公司(以下简称中国移动)于2000年4月20日成立,注册资本3000亿元人民币,资产规模超过万亿元人民币,拥有全球第一的网络和客户规模。2012年位列《财富》杂志世界500强81位,品牌价值位列全球电信品牌前列。中国移动的成长,离不开其成熟的企业文化体系,由核心价值观、使命、愿景三部分组成。

中国移动的核心价值观是“正德厚生,臻于至善”。这一核心价值观既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生”语出《尚书·大禹谟》:“德惟善政,政在养民。水、火、金、木、土、谷维修,正德、利用、厚生,惟和,九功惟叙,九叙惟歌”,是一种在中华大地上传承千年的人文精神,是一种以“责任”为核心要义的道德情操。“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。中国移动将本着负责任的态度处理好自身与用户、政府、合作伙伴、竞争对手、供应商和员工等各利益相关者的关系。这是中国移动作为一个企业通过承担责任对自身价值的彰显。

“臻于至善”源自《大学》:“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善”,是一种古已有之,奉行者甚众的事业理念,是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

中国移动的企业使命是“创无限通信世界,做信息社会栋梁”。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越,争做行业先锋的强烈使命感;“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。

中国移动的愿景是“成为卓越品质的创造者”。成为卓越品质的创造者,其核心就在于,以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标,以企业价值链各环节的持续改善为策略,以人、组织、运营体系的系统结合为基点,从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中国移动服务的卓越品质。“成为卓越品质的创造者”,是对多年来倾力打造的“移动通信专家”形象的传承和升华。经过多年的辛勤努力,中国移动拥有了全球规模最大、质量最好的无线通信网络,拥有了全球第一的客户群体,拥有了一支高素质的年轻而富有活力的员工队伍,成就了“移动通信专家”的能力和形象,奠定了中国移动创造卓越品质的基石。

问题:请你用企业文化构成理论来分析上面这个案例。

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第9题

服务蓝图是一种准确地描述服务体系的工具,它借助于流程图,通过持续地描述服务过程、服务遭遇、员工和顾客的角色以及服务的有形证据来直观地展示服务。()
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第10题

社会渠道费用应由省公司财务部门根据省或市渠道主管部门提供的社会渠道信息,以()方式支付。

A.银行转账

B.现金

C.银行卡

D.通过中国移动员工转付

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第11题

新东方在人才激励方面更加注重对人才进行全方位的培训和晋升,每位进入新东方的员工都将进行为期三个月的入职培训,并且通过各种渠道充分了解员工的个人需求和职业发展意愿,并创造机会鼓励员工晋升、此激励方式属于()

A、职位消费激励

B、个体成长和职业生涯激励

C、参与激励

D、授权激励

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