题目
A.在APP修改顾客实际定位
B.在APP联系顾客叫他重新修改新定位
C.跟顾客沟通在500米内点送达再送过去
D.去到顾客实际位置超出500米点送达
第2题
A.直接在顾客定位地址点送达
B.到达顾客原定位处后,在app报备异常或者通过人工客服上报
C.联系客户在app上修改地址后,再进行配送
D.如客户无法或者不配合修改的,及时联系客服取消
第3题
A.1,送到顾客处就可以点击送达
B.2,送到顾客处,点击遇到问题,把定位拉到顾客处,点击确认送达
C.3,报备顾客定位不准,需要拍摄客户处标志性建筑,和小票照片
第4题
A.门店O2O人员立即对价格错误的商品做下架处理,并用邮件反馈给总部O2O相关人员
B.价格更正后,商品才能重新上架
C.线上平台价格错误时所销售的商品需联系顾客,以减少公司的损失
第5题
A.妥善保管好已开错的发票,交财务处理
B.将开错的发票扔掉,重新开具正确的发票
C.将已开错的发票和原记账联和存根联黏贴好一起作废
D.顾客无异议,无须处理
第11题
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
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