题目
A.建立企业标准化组织体系,多渠道发掘、获取和培养一批高素质的企业标准化专业人才
B.加入国际标准化组织
C.构建、运行并完善企业标准化平台
D.基于市场需求,结合自身经营方针和战略目标,确定企业标准化发展战略与规划
第1题
A.企业工作作业和服务标准化领域
B.企业技术标准化领域
C.企业基础标准化领域
D.企业产品质量标准化领域
E.企业管理标准化领域
第2题
A.服务过程的程序化,规范化与个性化服务密切配合
B.服务设施标准化的地位越来越重要
C.服务企业标准化的重点是服务岗位人员的服务行为标准化
D.质量安全和效率是服务企业标准化的主要目标
E.强调服务人员的资质标准化和服务环境标准化
第3题
A、服务标准化才能使企业的理念得以延伸与执行
B、服务标准化才能提升企业效益
C、服务标准化才能有效的提高工作效率
D、服务标准化更易于完善服务
E、实行服务标准化是一个企业成熟的标志之一
第4题
第5题
A.企业创建
B.标准化评审
C.标准化核查
D.公告发证
第6题
第7题
A.企业达标
B.专业达标
C.行业达标
D.岗位达标
第8题
A.岗位达标
C.企业达标
D.行业达标
第9题
A.安全管理系统化
B.安全生产标准化
C.安全管理科学化
D.安全生产有序化
第10题
A.隐性标准化
B.智力性
C.专业性
D.动态性
E.复制性
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