题目
A.双录话术阅读清晰
B.得到客户肯定明确答复
C.资料在镜头前展示清晰
D.解释清楚客户无异议
第1题
A.客户在我行网点经我行销售人员推介后,通过手机银行购买的产品可以不双录
B.双录前应检查双录设备状态
C.双录时应避免话术缺失等情况,完全记录客户确认知晓并反馈的全过程
D.每日做好双录复核工作,落实双录资料当日抽查制度
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.不低于10%,至少3笔
B.不低于10%,至少2笔
C.不低于20%,至少2笔
D.不低于20%,至少3笔
第8题
第9题
A.手势
B.语言
C.肢体
D.表情
第10题
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