服务运营中的流程有哪些（)。

A.1和3

B.2和3

C.1和2

D.以上三项都是

A.服务请求总是需要呼叫服务台

B.前端页面

C.基于菜单的自助服务和服务请求

D.后端流程处理软件的直接接口

A.服务组织管理

B.财务管理

C.业务关系管理

D.竞争对手管理

A.故障只能由用户报告，因为用户是唯一知道什么时候服务中断

B.故障可以由任何人检测到服务中断或潜在中断报告，包括技术员工

C.所有服务台的呼叫必须做为故障记录下来，辅助做为服务台工作的报告

D.技术员工报告的故障必须作为问题来记录，因为技术员工管理基础设施而不是服务

A.【管理服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

B.【文书服务】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

C.【文书管理】-【流程管理】-【流程受理】-【流程受理】

D.【管理服务】-【文书管理】-【流程受理】-【流程受理】

A.管理服务-流程受理(流程大类)-流程管理-流程受理(流程小类)

B.流程管理-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)-管理服务

C.管理服务-流程管理-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)

D.流程管理-管理服务-流程受理(流程大类)-流程受理(流程小类)

A.以上全是

B.只有1、2和3

C.只有2和4

D.只有3和4

A.为数据中心和其他建筑提供保安人员

B.管理对机房或其他安全地点的访问

C.管理对服务台的访问

D.管理使用一项服务或一组服务的权限

A.有责客伤

B.无责客伤

C.同责客伤

D.第三方责任客伤